Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

serafoilena opera bajo la legislación española y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nuestra sede se encuentra en Carrer Lepanto, 8, 03201 Elx, Alicante, España.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con tus datos personales a través de info@serafoilena.com o llamando al +34937355106.

2. Información Que Recopilamos

Para ofrecerte servicios personalizados de planificación financiera, necesitamos cierta información. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué:

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal)
• Documento de identidad cuando sea necesario para verificación
• Información profesional básica que ayuda a personalizar nuestros servicios

Datos Financieros

Cuando trabajamos contigo en planificación financiera, podemos recopilar información sobre tus objetivos económicos, situación actual y preferencias de inversión. Esta información siempre se trata con el máximo nivel de confidencialidad.

Datos Técnicos

Nuestro sitio web recoge automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y detectar problemas técnicos.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de datos y su uso:

Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las que te hemos informado, y siempre te pediremos consentimiento adicional si surge una nueva necesidad.

4. Compartir Información con Terceros

Somos muy cuidadosos con quién tiene acceso a tu información. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener nuestra plataforma funcionando de manera segura
• Asesores legales y contables cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones
• Autoridades gubernamentales si la ley nos lo requiere

5. Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre cómo se manejan tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con un informe completo.

Derecho de Rectificación

Si encuentras que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho al Olvido

Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines que la recopilamos, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.

Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o a que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@serafoilena.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluye una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

6. Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de nuestra plataforma
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Copias de seguridad automáticas diarias en servidores seguros
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos externos
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos

Aunque tomamos todas las precauciones posibles, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos inmediatamente según lo exige la legislación.

7. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato:

• Datos contractuales: se mantienen durante la duración del contrato y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
• Datos de marketing: se conservan hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: se eliminan automáticamente después de 24 meses
• Consultas y comunicaciones: se archivan durante 3 años desde la última interacción

Una vez transcurridos estos periodos, procedemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización irreversible.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies independiente.

La mayoría de navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazarlas. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse limitadas si deshabilitas las cookies.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que necesitemos transferir datos fuera de esta zona, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cualquier proveedor internacional con el que trabajamos ha sido cuidadosamente evaluado para garantizar que ofrece un nivel de protección equivalente al europeo.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable. Puedes contactar con la AEPD en www.aepd.es o en su dirección física: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Sin embargo, nos encantaría tener la oportunidad de resolver cualquier preocupación directamente contigo antes de que acudas a la autoridad de control. Por favor, contáctanos primero.